Política de devoluciones

🔍 Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

🚫 Excepciones — Artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos con algún tipo de personalización (repujados en estaño, fechas, iniciales, etc.). Al tratarse de piezas únicas creadas a medida, no es posible aceptar su devolución.

🔄 Cambios

Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas desde que se realizó el pedido si necesitas hacer algún cambio.

🇪🇺 Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

💳 Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en nacetodoslosdias@gmail.com